Hace unas semanas en un viaje familiar tuve la experiencia de ver como la cultura de servicio automático puede ser normal. Siempre me ha interesado todo lo relacionado a la cultura de servicio al cliente. En este viaje, visite un barrio chino, una vez allí nos decidimos por […]
Hace unos días recibí una llamada de un conocido que entendía que lo habían despedido injustificadamente. A su entender la falta cometida no era razón suficiente para un despido inmediato. En su inquietud le hice varias preguntas referentes a su desempeño, disciplina progresiva como memos que haya recibido, […]
Desde los inicios hemos estado experimentando cambios en todos lados. Cambios en la tecnología, económicos, ambientales y hasta en nuestras familias han ocurrido cambios. Pero lo más importante al querer establecer un cambio es dar a conocer cuál es el estado deseado una vez implementamos ese cambio. Si […]
El ambiente es diferente, luces de colores, la música es diferente y hasta el humor de la gente cambia cuando llega diciembre una de las épocas favoritas de muchos. Cada empresa la celebra de diferente manera algunas hacen grandes fiestas y otras celebran de una manera más sencilla. […]
Una vez comienzas con tu negocio piensas en quien será tu contable, en donde darás a conocer tu servicio o producto y quien te ayudará los días que no estés en tu negocio para que este corra como tú quieres. ¿Pero has pensado quien te ayudará con tus […]
De seguro cuando pensaste en establecer tu negocio nunca pensaste que tuvieras que lidiar con problemas o conflictos entre tus empleados. Casi nadie lo piensa antes, se dan cuenta cuando ya tienen el conflicto de frente. En todas las empresas casi todos los días hay conflictos entre empleados y […]
Quien no ha escuchado a alguien que diga yo lo tengo como contratista independiente. Casi todas las empresas han tenido a alguien bajo esa clasificación sin en realidad serlo. Pero porque se comete tanto ese mismo error en las empresas de hoy. Todos sabemos que la economía no […]
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