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Hablando sin palabras: Tú presencia

El artículo anterior hablamos sobre la comunicación que surge con un posible cliente, durante los primero 7 segundos de contacto de visual.

Mencionamos que durante éste corto tiempo tú imagen juega un papel crucial para lograr una comunicación efectiva. Cuando la imagen no es adecuada, el cliente se distrae y en adelante no podrá enfocarse en tú propuesta.

Hoy hablaremos sobre lo que sucede luego de esos 7 segundos de contacto visual, donde tú presencia tiene el poder de atraer la atención del cliente.

Por lo general cuando nos presentamos con otra persona ocurre 2 cosas: decimos nuestro nombre y/o estrechamos la mano uno con el otro. Durante este proceso, tú presencia le muestra al cliente tú nivel de confianza y esto; a su vez, se refleja de forma positiva o negativa en aceptación de tú propuesta.

Asegúrate que tú presencia sea la adecuada aplicando lo siguiente:

  • Vestimenta apropiada – *Vea artículo anterior.
  • Haz contacto visual – Esto permite que la persona sienta que estás atento.
  • Sonríe –  Demuestra que te alegra estar allí.
  • Estrecha su mano – Debe ser fuerte para llamar su atención pero no demasiado.
  • Articula con claridad – Habla con un tono sereno y cuida tú pronunciación.
  • Describe tu empresa – producto y/o servicio De ser posible y de una forma breve; presenta los valores, misión y visión.
  • Presenta tú propuesta – Debes ser breve y concisa. *Acompaña tu explicación con un documento que detalle la misma, esto permite que el cliente la analice en privado.
  • Aclara dudas –  Debes estar preparado para contestar sus preguntas; no temas tomarte unos minutos para analizar tu respuesta.
  • Muestra tú disposición – Déjale saber qué disponibilidad tienes para comenzar el trabajo.
  • Sé agradecido –  No olvides dar gracias por tomar de su tiempo.

Recuerda que es natural sentirse nervioso, sin embargo la práctica lleva a la perfección. No temas poner en práctica estas sugerencias frente al espejo o con la ayuda de un familiar.

Continuamos la próxima semana.

Bendiciones.

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