Branding

Aprende a desarrollar clientes leales a través del #SocialBranding

Las redes sociales han cambiado la forma de comunicarnos acercándonos más, ahora no importa cuán distantes se encuentren nuestros familiares y amigos a través de las redes sociales podemos estar más cerca.

De la misma forma las marcas han podido tomar ventaja de este estilo de comunicación al estar accesibles para sus seguidores y clientes, conocer cómo piensan sus clientes sobre sus productos, poder escuchar sus sugerencias y crear un canal de comunicación directa para manejar las quejas.

Este nuevo estilo de comunicación cambio el Marketing regular a uno más social y en tiempo real es aquí cuando nace lo que hoy los expertos en Redes Sociales han llamado #SocialBranding.

¿Qué es Social Branding?

SocialBranding – es un proceso basado en las interacciones sociales por el cual se crea o construye una identidad personal, de una entidad o corporativa. También puede entenderse como la disciplina que se ocupa de la construcción de marca desde una perspectiva y una sensibilidad humana, ética y social.

Social Branding es la nueva disciplina que se ocupa de la construcción de la marca desde una perspectiva social.

Va enfocada en realzar en lo que quiero que el cliente perciba de la marca cuando conecte con la empresa.

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¿Cómo lo logramos?

-Conecta con sus sentidos, comparte la versatilidad de tu producto tomando en cuenta los 5 sentidos, (olor, sabor, color, textura y sonido) – Crea contenido que apele a la experiencia y sus sentidos.

-Conecta a través de la experiencia – dale valor a la experiencia de tus clientes, ya sea positiva o negativa, háblales de lo importante que es para la empresa que sus clientes se sientan satisfechos.

-Conecta de forma natural – No utilices vocabulario rebuscado, comparte de forma natural las etapas de crecimiento de la empresa, a la audiencia le gusta escuchar historias.

-Invítalos a compartir su experiencia y agradece su aportación.

-Enfoca tus estrategias en el conocimiento de la  Visión, Misión y Valores de la empresa.

Una marca más humana, más sensible, más accesible hace que la audiencia crea en ella y te ayudara a convertir clientes en  fieles seguidores de tu marca.

social branding

¿Que buscan tus seguidores en las diferentes redes sociales?

Facebook – Publico quiere entretenerse

Twitter –      Publico desea compartir información.

Likedin –       Publico quiere conectar

Pinterest –   Publico disfruta la exposición

Blog –             Publico busca información

 

Al final ten en cuenta lo que quieres lograr…

No queremos que vengan nuevos clientes, queremos que vuelvan…

No es vender mucho ahora, es retener clientes para el futuro…

Si te gusto este articulo me gustaría escuchar tu opinión, y compártelo con tus amigos.

Gracias por ser parte de nuestro mundo social, francesgonzalez.net

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